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1.  安保工作概述 

安保工作是物业管理中非常重要的一方面,只有安全工作有了确切的保证,才能使业主(租客)放心地在区域内工作/生活。如果安全出现了问题,就必然会影响物业公司声誉,并造成严重的后果。因此,安保工作应以“五防”(防火、防盗、防爆、防破坏、防事故)为中心的安全法制宣传教育,提高员工遵纪守法和安全防范意识;树立“保安就是服务”的思想,坚持“安全第一、优质服务、遵守合同、信誉至上”的服务宗旨,充分利用区域内保安监控系统和消防自动报警灭火系统,设立监控中心岗,门卫岗、巡逻岗以及车管岗,建立以监控中心岗为中心的无线安全工作网络,实施全天候的安全监控,全面掌握公共区域的情况,杜绝不安全事故隐患,做好安保工作。

2.  工作计划 

为了加强管理,增强员工的安全意识和服务理念,进一步提高员工的安全防范能力和服务水平,在公司总经理的领导下,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管,谁负责”的安全责任制,积极做好区域内的安全防范工作,维护区域的治安秩序,力争达到“让业主完全满意”的服务目标,为区域创造良好的经营管理环境。具体工作计划如下: 

1)以公司制的质量方针(三真、四更、五化)和质量目标为准则,严格要求自己,并管理好安保队伍,力争将安保工作再上一个新的台阶。贯彻执行安全保卫工作的方针、政策和有关规定,建立和建全各项保安工作制度,完成部门各项工作任务。

2)从内部管理入手,提高安保综合素质,建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及队员,使人人有目标、有任务、个个有压力、有动力。 

3)努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的安保队伍。首先、做好思想工作,加强业务培训,培养队员吃苦耐劳和爱岗敬业爱公司如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发现问题,有针对性地解决问题。其次、增强服务意识,提高以业主服务能力。在工作中要尊重业主,主动向业主打扫呼,主动礼让。再忙也不能怠慢业主、忽视业主,必须用心服务,注重细节,追求完美。第三,必须注重策略,理解业主,尊重业主。对待业主的无理要求或无端指责,要采取引导和感化的方法,不能和业主发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了业主的满意。 

4)加强各种设施设备的检查,维护与保养,提高技防工作效率。首先,完善检查制,明确检查责任。根据不同设备,不同区域,明确检查责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。其次、积极与工作部门沟通,制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。加强消防检查人员的业务再挂和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。 

5)做好协调工作,加强员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育,普及消防知识,对具有典型教育意义的案例,要及时对员工进行报道,形成互动,使大家充分认识火灾的危害性,增强做好消防安全工作的自觉性。 

6)加强安保信息工作。首先、根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格管理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证区域的正常秩序。其次,积极与辖区公安、消防等部门联络与沟通,并搞好关系,共同做好消防、治安工作。及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保区域各项消防工作安全。